因为目前支付宝的功能越来越强大，但是也越来越复杂，很多时候如果不是对支付宝的具体功能十分了解，那么就需要借助人工客服的帮助。那么在支付宝的移动客户端，应该如何和人工客服进行聊天呢？如何才能够查询到与人工客服之间的聊天记录呢？

　　1、首先需要打开手机移动客户端的支付宝点击进入主界面。在主界面的中部偏右部分，可以看到一个全部的按钮。在全部应用当中找到便民生活，便民生活里面会有我的客服选项，点击进入客服界面。

　　2、但是很多时候在点击进入我的客服之后，所进入到的并不是人工客服，而是电子客服。通常情况下，一般的问题电子客服都可以帮助用户解决，但是如果问到了一些比较棘手的问题，或者是比较复杂的问题，电子客服的答案并不能够满足所有用户的需求。在这种情况下，就需要进一步转接到人工客服，来帮助自己解决问题。

　　3、如果电子客服没有办法满足个人的需求，可以在对话框当中输入人工客服发送出去，在这个时候客服会发出一段对话，在对话当中可以点击人工客服的链接，接下来就能够真正与人工客服聊天了。

　　4、在聊天界面当中，可以把自己所遇到的一些不懂的问题或者是搞不清楚的问题来告诉人工客服询问，寻找更好的解决方法。如果想要查看支付宝人工客服的聊天记录，也需要遵循以上的方法，点击进入人工客服之后查询记录说明。