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兴业信托持续深化金融知识普及宣传工作

2020/11/16 16:46:48 | 来源:安得财富 作者:安小妹 次浏览

  兴业信托始终坚持“以消费者为中心”的服务理念,持续探索和升级金融知识普及教育新形式,并有效践行社会责任,弘扬金融正能量,持续扩大金融知识宣传范围和影响力,面向不同金融消费人群,广泛开展形式多样、特色创新的宣传活动,推动提高社会公众防范风险和正确使用金融产品和服务的意识。

  9月“金融知识普及月”,在福建银保监局的指导和统一要求部署下,兴业信托“线上+线下”有机结合,“内部+外部”全面提升,通过数字化手段开展了各式系列宣传活动,实现多元宣传、立体服务,从三个方面入手,积极营造良好的金融消费环境和知识普及氛围。

  一、队伍提升--强化内部消保队伍培训,提升宣传服务水平   兴业信托通过线上、线下同步开展公司员工金融普及月培训,积极宣导、考核专业知识和服务技能、培训宣传队伍、探讨消费者关注或较薄弱环节。通过学习强化,充分保障员工的消费者服务水平和宣传教育质量,有效做到诚信、守底线,从自身坚决抵制非法金融活动和侵害消费者的不当行为。

  二、多元创新--发挥数字媒体优势,多渠道创新线上宣传  (一)开展金融知识普及系列直播  9月,兴业信托结合当前主流传播方式,开展了“金融相伴,兴信同行”金融知识普及系列直播活动,邀请业内专家,充分围绕财富传承、理财投资风险防范及理性维权、个人金融信息安全保护等三大主题内容进行了3场互动直播。丰富且通俗易懂的案例分享、公益视频展播以及互动交流,得到广大消费者的一致好评。直播音频同步在FM103.6福建新闻广播、喜马拉雅、蜻蜓FM、新浪微博等广播平台推广宣传和实时播放,单场直播收获了75.72万的点击量,取得良好的金融知识普及宣传效果。

  (二)创作生动丰富宣传作品  兴业信托结合主题和自主创作主题漫画、海报、短信、有奖知识问答以及主题公益短视频等近30件宣教作品,积极开展“以案说险”,并通过微信、微博、官网等公司媒体平台以及新浪、腾讯、凤凰网、新华网等多家新闻媒体同步发布,以消费者喜闻乐见的形式,有效传播金融知识,进一步拓宽了金融宣传触达范围,使金融宣传有质量、有温度、有实效。  三、持续深化--丰富线下宣传方式,提升宣传活动力度

  (一)夯实财富网点宣传兴业信托全面优化完善金融知识普及宣传环境,在财富网点设置公众教育专区,配备丰富宣传资料及电子宣传设备进行金融知识的全天候展播宣传,增加金融知识宣传教育氛围和投资者学习阅读的便利性;同时,持续提升客户服务体验,通过客户意见箱及满意度调查,广泛收集客户对公司产品服务及宣传等工作建议,以提升消保工作及服务质量,使消费者倍感我们的用心。

  (二)强化电子渠道宣传9-10月,兴业信托在福州长乐国际机场国内出发办票大厅9*3m的LED屏,对“金融知识普及月”活动海报和兴业信托自制宣传海报进行全天候、高频滚动宣传,触达量逾百万人次。同时,兴业信托同步也通过本地街道社区、商场、写字楼、学校、健身房等其他人群较密集的场所,积极投放主题海报、公益广告和横幅等内容,提升消费者金融知识普及的关注度。

  (三)积极举办特色宣传客户活动兴业信托始终重视与消费者面对面的宣传交流,积极组织多项特色客户活动,包括专题知识沙龙讲座、线下有奖知识问答、“月满华诞 情满双节”等近15场金融普及宣传活动,并特别设置“我是金融知识传播者”拍照专区,积极与消费者进行互动,邀请广大消费者加入到金融知识宣传的队伍中来,共同推广宣传,客户反响热烈,这也是兴业信托将金融知识普及从单纯灌输到互动传导的进一步推进探索。  今后,兴业信托仍将继续推动金融知识普及常态化宣传工作,探索知识普及数字媒体的深度融合,持续推出形式多样的金融宣传作品,着力提升宣传品质和深度,强化金融服务,打造兴业信托消保和宣传工作优质名片,充分保障金融消费者的合法权益,维护良好、稳定的金融市场环境。

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