「当快递柜开始向收件人收费，你还会用吗？」

　　一、每12小时收5毛，3元封顶

　　近日，丰巢科技宣布向普通用户进行快递保管收费，只要保管超过12小时，超时后每12小时收取0.5元的费用，3元封顶。如不愿付费，可办理会员，月卡5元，季卡12元。

　　正可谓五毛钱激起千层浪。

　　丰巢突然收费，遭到了大部分消费者的强烈不满，然而这还不算完。

　　5月9日。

　　丰巢向用户致出公开信，对会员政策和快递超时收费的问题做出解释。

　　公开信中指出，这是要强化用户及时取件的习惯，避免造成资源浪费。

　　意思很明确：

　　收费我们还是会推进的，是你们用户习惯不好才那么多意见。

　　消息一出引起轩然大波，舆论也是呈两面对立。

　　二、超时收费，是否合理？

　　反对方认为：

　　1、丰巢科技本身就是由顺丰，申通，中通，韵达几大物流公司集资创立。

　　消费者在网购过程中，已支付过运费，丰巢若还有超时扣款，最终这些钱仍旧是流入快递公司手里。换言之，用户相当于支付了两次运费，于情于理都说不通。

　　2、消费者网购，没有特别说明的，合法的程序应该是送到家门口。

　　可现在很多快递员图省事，在未通知收件人的情况下就直接将包裹放在快递柜，这种先斩后奏的行为，明摆着是逼迫收件人付费，完全就是“霸王条款”！

　　3、一线城市白领，大多在早晨八点前出门上班，而由于加班、通勤、社交等各类原因，到家时间都要9、10点钟。

　　也就是说，如果快递员在早晨8点到9点的时间内把包裹放入丰巢，那用户要支付这5毛钱的概率就是100%。所以，超12小时收费的规定并不合理。

　　综上所述，令用户生气的并不是因为舍不得那5毛钱，而是丰巢这种赤裸裸的把用户当韭菜割的行为。

　　支持者认为：

　　首先，企业要盈利，就不可能永远免费，所以丰巢快递柜收费是必然趋势。

　　其次，换位思考一下，有些便利店代收也要收1块钱，为啥丰巢一收费就那么大意见？毕竟他们也要吃饭。

　　再者，超时付费其实也是为了督促大家尽快将东西取走，避免浪费公共资源，况且每小时5毛钱价格并不贵，是可以接受的。

　　三、对于丰巢收费，你怎么看？

　　当人们结束了一天辛苦漫长的工作，又花一两个小时在交通上，好不容易到了小区，却又要自己去快递柜取快递，还要再为取快递超时“逾期”缴费。

　　要缴的钱不多，但这足以成为点爆情绪的引火线。

　　5月5日，第一波抵制浪潮涌起，杭州东新园小区因不满丰巢超时每小时收取0.5元的收费制度，宣告丰巢快递柜停用。

　　随后，愤怒开始在各小区和城市之间蔓延。

　　截至5月11日下午4时许，参与“对丰巢说不”调查并表态的小区业委会已有108家，其中以上海的业委会居多，此外还有苏州、广州等地小区业委会参与。

　　天下似乎苦丰巢久矣。

　　用户抱怨快递员不告而放，一些不能放在快递柜里的商品因此损坏或不得不自己搬运重物上楼，现在更可能要负担额外的超时费用；

　　快递员抱怨快递柜收费不低，一单利润本就只有1~2元，快递柜可能就要分走至少四分之一（丰巢对快递员收取使用费用，大中小三种格子，分别收0.45元、0.4元和0.35元每单），如今丰巢向用户收取超时费，直接导致用户投诉增多；

　　商家抱怨丰巢超时收费+快递员私自放快递柜，将令退货量激增。

　　可以关注网站下方安得财富微信公众发表您的意见。