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中原信托持续推出“出彩中原”系列投资策略分享会

2022/06/09 11:57:07 | 来源:互联网 作者:佚名 次浏览

  后疫情时代,如何为客户提供持续、高效的服务,是摆在各大金融机构面前的挑战。而对于金融机构的日常运营来说,科技作为助力疫情防控的重要性不言而喻。通过金融科技的应用,真正让金融资源精准覆盖到经济体中的各个基本单元。

  近年来,中原信托加快推进数字化转型,突出技术引领、科技赋能作用,在疫情防控期间利用远程办公系统、线上服务等保障手段,聚焦科创金融、主动纾困解难,加大普惠力度、确保金融服务不断档、有温度,积极应对疫情防控和客户服务双重需要。

  科技赋能 助力信托业务高效开展

  一次疫情,一场考验。今年5月4日,郑州主城区再次按下“暂停键”。如何保障疫情期间畅通的金融服务?有业内人士认为,数字化发展水平高的金融机构在应对疫情突发时更有底气。

  近年来,中原信托提前布局数字化转型,搭建线上服务平台,并通过持续系统优化迭代,使得线上服务能力日趋成熟,可以满足疫情防控期间客户一系列线上业务需求。通过中原信托APP,可以实现产品查询、预约、签约、申赎等功能,原来需要现场办理的业务,一个手机APP就可以搞定。借助人脸识别、电子合同、在线视频双录等技术,中原信托APP实现了全流程线上化功能,提升了业务办理效率,客户可以随时随地了解产品持仓、利益分配和兑付情况。

  面对疫情防控带来的诸多不便,中原信托启动“居家+现场”应急保障方案,通过科技手段,利用远程办公系统、视频会议、在线审批等方式推进信托项目调研、评审等工作流程,同时开展7×24小时在线服务,与客户保持密切联系。

  为了保障信托业务的连续性和稳定性,中原信托现场值守人员克服疫情形势严峻、居住小区进出受限、办公楼管控措施严格、办公地餐饮住宿不便等种种困难,与各部门同事线上联动,提供打印、盖章、扫描、邮寄等服务,有力支持了疫情防控期间各项工作和业务平稳有序开展。

  聚焦客户体验 在线服务彰显信托温度

  疫情改变了我们所处的环境,也带来了客户需求的升级。在数字化转型的大背景下,信托行业依托金融科技力量,带动客户服务的全面升级转变也是大势所趋。

  为充分满足客户在疫情防控期间的服务需求,中原信托充分利用线上渠道,推行“无接触”服务,不断提升客户体验。

  中原信托持续推出“出彩中原”系列投资策略分享会,通过线上直播,与客户保持交流互动。“受疫情影响,面对面沟通的机会减少,投资者对未来的不确定性增大,这就需要从业人员更要加强和客户之间的线上沟通,通过线上平台、APP等开展策略分享直播活动,邀请行业专家及中原信托相关业务负责人担任主讲嘉宾,解读当下经济形势,分享投资策略。客户通过参加我们的策略分享会,可以丰富自己的金融知识,增加对金融市场的了解,选择更适合自身风险承受能力的金融产品。”

  “除了线上的投资分享会,我们也会经常举办线上会员活动,例如在母亲节,通过直播形式开展的动手制作永生花,制作的材料包都会提前快递到客户家中;为了弘扬传统文化,邀请非遗项目‘中原传统文人香事’代表性传承人,在线带领客户品味香道之美、体验线香制作。”

  “线上服务不局限于办理业务,客户体验优劣会成为信托行业服务的一个重要标准。”中原信托相关负责人介绍。

  当前,信托业已进入快速转型期。

  中原信托勇立改革发展潮头,深耕“回归本源”的信托业务,把业务转型发展作为重中之重。面向未来,中原信托将继续积极履行社会责任,坚持科技赋能,服务人民美好生活需求,服务河南经济高质量发展。

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