华鑫信托高度重视消费者权益保护工作，近日组织开展了“金融知识进万家”系列消保活动，全力打造投资者信任品牌。

　　一是内容丰富，形式多样。活动开展过程中，公司高度重视、精心组织，采取了现场厅堂“微沙龙”宣传、举办讲座、制作知识折页、现场咨询服务、微信公众宣传以及编播快板、组建“党员先锋队”活动等多种形式，向广大金融消费者、投资者、网民普及基础金融知识和风险防范技能，为大家带来丰富的金融知识教育活动体验，营造良好的金融环境。

　　二是健全机制，提升水平。公司坚持“以客户为中心”，注重发挥消费者权益保护委员会的作用，注重健全完善消保规章制度和工作机制，成立财富管理部专门负责消保工作，将消保要求融入公司日常经营管理与客户服务中，多措并举推动消保工作专业化、规范化开展，进一步提升服务水平和客户体验。

　　三是内化于心，外化于行。为进一步提升公司全员消保意识和技能水平，公司相继举办了消费者权益保护宣传活动、财富管理、投诉处理与纠纷调解等专题培训，解读监管政策法规，分析典型案例做法，在公司上下营造消保工作良好氛围。

　　系列活动开展以来，受到了广大投资者的广泛关注，大家反响热烈。目前，华鑫信托已连续三年荣获北京银保监局考核评价的年度银行业消费者权益保护工作二级A评级。该评级是辖内信托公司中最高级别。下一步，公司将继续秉承将消费者权益放在首位的理念，坚持以“客户为中心”，严控产品风险，做强做优财富管理和消费者权益保护工作，全力打造值得投资者信任的华鑫财富品牌。